Chaque document de votre bibliothèque hébergée possède un lien qui permet aux visiteurs de télécharger le fichier ou d’ouvrir sa destination. Vous pouvez afficher ce lien sous forme de bouton, de bouton de type de fichier ou de lien en texte brut. Si le bouton de téléchargement manque sur un document, voici comment en trouver la cause.
Vérifier que le document a un lien
La raison la plus courante pour laquelle un bouton de téléchargement manque est que le document n’a pas de lien associé. Ouvrez le document dans votre tableau de bord et confirmez qu’il a soit un fichier téléversé, soit un lien vers une destination externe, comme un fichier hébergé ailleurs ou une vidéo. Sans l’un de ces éléments, le bouton n’a rien vers quoi pointer, il n’apparaîtra donc pas.
Vérifier le style d’affichage du lien
Votre bibliothèque possède un réglage qui contrôle l’affichage des liens de document, sous forme de bouton, de lien texte ou d’icône de type de fichier. Si vous vous attendez à un bouton mais voyez un lien texte ou une icône, allez dans Réglages → Affichage et confirmez que Style est défini sur Bouton dans la section Bouton de téléchargement.
Vérifier si la bibliothèque est protégée
Si vous utilisez l’offre Advanced et que la bibliothèque a un mot de passe, les liens de téléchargement ne fonctionnent que pour les visiteurs qui l’ont saisi. Vérifiez si cette bibliothèque est protégée sur la page Contrôle d’accès.
Toujours manquant ?
Si le document a un lien, que le style d’affichage est défini sur bouton et que l’accès n’est pas restreint, mais que le bouton ne s’affiche toujours pas, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous y regarderons pour vous.