Elk document in je gehoste bibliotheek heeft een link waarmee bezoekers het bestand kunnen downloaden of de bestemming kunnen openen. Je kunt deze link tonen als knop, als bestandstypeknop of als gewone tekstlink. Als de downloadknop bij een document ontbreekt, kun je zo de oorzaak achterhalen.
Controleer of het document een link heeft
De meest voorkomende reden waarom een downloadknop ontbreekt, is dat er geen link aan het document is gekoppeld. Open het document in je dashboard en bevestig dat het een geüpload bestand of een link naar een externe bestemming heeft, zoals een bestand dat elders wordt gehost of een video. Zonder een van deze is er niets waarnaar de knop kan verwijzen, dus verschijnt deze niet.
Controleer de weergavestijl van de link
Je bibliotheek heeft een instelling die bepaalt hoe documentlinks worden weergegeven: als knop, tekstlink of bestandstype-icoon. Als je een knop verwacht maar een tekstlink of icoon ziet, ga dan naar Instellingen → Weergave en bevestig dat Stijl is ingesteld op Knop in het gedeelte Downloadknop.
Controleer of de bibliotheek beveiligd is
Als je het Advanced-abonnement hebt en de bibliotheek een wachtwoord heeft, werken de downloadlinks alleen voor bezoekers die het hebben ingevoerd. Controleer op de pagina Toegangsbeheer of die bibliotheek beveiligd is.
Nog steeds ontbrekend?
Als het document een link heeft, de weergavestijl is ingesteld op knop en de toegang niet beperkt is, maar de knop nog steeds niet wordt weergegeven, neem contact op met ons supportteam en wij kijken er voor je naar.