Je hebt een document toegevoegd en gepubliceerd, maar het wordt nog steeds niet in je bibliotheek getoond. Dit komt bijna altijd door een van een paar instellingen, en de meeste gevallen kun je zelf in een paar minuten oplossen.
Bevestig dat het document gepubliceerd is
Begin met het document zelf. Open het in je dashboard en controleer of het gepubliceerd is in plaats van opgeslagen als concept. Een conceptdocument verschijnt niet in je bibliotheek.
Wis je browsercache
Een nieuw document lijkt vaak simpelweg te ontbreken omdat je naar een gecachte kopie van de pagina kijkt. Vernieuw de bibliotheek, of open deze in een privévenster, zodat je de nieuwste versie ziet. Als je de bibliotheek hebt ingesloten op een andere website die caching gebruikt, wis die cache dan ook.
Controleer de categorieën van de bibliotheek
Elke bibliotheek kan in de Library Builder worden afgebakend tot specifieke categorieën. Als een bibliotheek is ingesteld om alleen bepaalde categorieën te tonen, verschijnt een document in een andere categorie er niet in.
Open de bibliotheek en controleer welke categorieën deze bevat. Bevestig daarna dat je nieuwe document aan een daarvan is toegewezen. Voeg de bijpassende categorie toe aan het document, of breid de bibliotheek uit zodat deze de categorie van het document bevat.
Controleer de pagina's en sorteervolgorde
Als je bibliotheek uit meer dan één pagina bestaat, kan een nieuw toegevoegd document op een latere pagina staan in plaats van op de eerste. De sorteervolgorde is hier ook belangrijk. Als documenten op datum zijn gesorteerd, verschijnt een document dat met een oudere datum is gepubliceerd op datumvolgorde in plaats van bovenaan.
Klik door naar de latere pagina's, of wijzig de sorteervolgorde om recente toevoegingen naar voren te halen.
Controleer of de bibliotheek beveiligd is
Als je het Advanced-abonnement hebt en de bibliotheek een wachtwoord heeft, kunnen bezoekers die het niet hebben ingevoerd de documenten erin niet zien.
Tip: bekijk de bibliotheek als bezoeker, bijvoorbeeld in een privévenster, om precies te zien wat je publiek ziet. Dit toont de oorzaak vaak sneller dan elke optie één voor één controleren.
Documenten gesynchroniseerd vanuit een cloudmap
Als de ontbrekende documenten bij een categorie horen gesynchroniseerd vanuit Google Drive of Dropbox, controleer dan de kolom Cloud Sync op het scherm Categorieën. Als daar een fout staat, wordt de map mogelijk niet meer gedeeld met “Iedereen met de link”. Herstel de deelinstellingen van de map en klik op Sync Now.
Kom je er nog niet uit?
Als je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en het document nog steeds niet verschijnt, neem contact op met ons supportteam. Vertel ons het volgende, zodat we je snel kunnen helpen:
- In welke bibliotheek het document moet verschijnen.
- Of het probleem geldt voor alle nieuwe documenten of slechts voor sommige.
- Tot welke categorieën de bibliotheek is beperkt, en of deze met een wachtwoord is beveiligd.