Hai aggiunto un documento e lo hai pubblicato, ma continua a non comparire nella tua libreria. Quasi sempre dipende da una di poche impostazioni, e puoi risolvere la maggior parte dei casi da solo in un paio di minuti.
Conferma che il documento sia pubblicato
Inizia dal documento stesso. Aprilo nella dashboard e controlla che sia pubblicato invece che salvato come bozza. Un documento in bozza non appare nella tua libreria.
Svuota la cache del browser
Spesso un nuovo documento sembra mancare semplicemente perché stai guardando una copia della pagina salvata nella cache. Aggiorna la libreria oppure aprila in una finestra di navigazione privata, così vedrai la versione più recente. Se hai incorporato la libreria in un altro sito web che usa la cache, svuota anche quella cache.
Controlla le categorie della libreria
Ogni libreria può essere limitata a categorie specifiche nel Library Builder. Se una libreria è impostata per mostrare solo certe categorie, un documento in una categoria diversa non apparirà al suo interno.
Apri la libreria e controlla quali categorie include, poi conferma che il tuo nuovo documento sia assegnato a una di esse. Aggiungi la categoria corrispondente al documento oppure amplia la libreria per includere la categoria del documento.
Controlla le pagine e l'ordinamento
Se la tua libreria si estende su più di una pagina, un documento appena aggiunto potrebbe trovarsi in una pagina successiva anziché nella prima. Anche l'ordinamento è importante. Se i documenti sono ordinati per data, un documento pubblicato con una data più vecchia apparirà in ordine di data anziché in alto.
Vai alle pagine successive oppure modifica l'ordinamento per portare in primo piano le aggiunte recenti.
Controlla se la libreria è protetta
Se hai il piano Advanced e la libreria ha una password, i visitatori che non l'hanno inserita non possono vedere i documenti al suo interno.
Suggerimento: visualizza la libreria come visitatore, ad esempio in una finestra di navigazione privata, per vedere esattamente ciò che vede il tuo pubblico. Spesso questo mostra la causa più rapidamente che controllare ogni opzione una per una.
Documenti sincronizzati da una cartella cloud
Se i documenti mancanti appartengono a una categoria sincronizzata da Google Drive o Dropbox, controlla la colonna Cloud Sync nella schermata Categorie. Se mostra un errore, la cartella potrebbe non essere più condivisa con “Chiunque abbia il link”. Correggi la condivisione della cartella e fai clic su Sync Now.
Ancora bloccato?
Se hai seguito tutti i passaggi sopra e il documento continua a non apparire, contatta il nostro team di supporto. Per aiutarci ad aiutarti rapidamente, indicaci:
- In quale libreria dovrebbe apparire il documento.
- Se il problema riguarda tutti i nuovi documenti o solo alcuni.
- A quali categorie è limitata la libreria e se è protetta da password.