Se la tua libreria di documenti ospitata non viene visualizzata come ti aspetti, ci sono alcune cause comuni che puoi controllare da solo prima di contattarci. Segui le sezioni qui sotto nell'ordine indicato.
La pagina della libreria è vuota
Se la pagina in cui dovrebbe apparire la tua libreria è vuota, oppure il riquadro della libreria si carica ma resta vuoto, la prima cosa da provare è svuotare le cache. Una copia obsoleta della pagina salvata nella cache è il motivo più frequente per cui una libreria sembra vuota.
- Aggiorna il browser oppure apri la pagina in una finestra di navigazione privata.
- Se hai inserito la libreria in un altro sito con un plugin o servizio di caching, svuota anche quella cache.
Ricarica la pagina dopo aver svuotato la cache. Se la libreria continua a non apparire, passa ai controlli qui sotto.
La libreria si carica ma non mostra documenti
Se il riquadro della libreria si carica ma non vengono elencati documenti, i documenti potrebbero semplicemente non corrispondere a ciò che la libreria è impostata per mostrare. Apri la libreria nella bacheca e conferma:
- I documenti che ti aspetti sono pubblicati invece che salvati come bozze.
- La libreria è limitata alle categorie corrette. Se la libreria è limitata a certe categorie nel Library Builder, appariranno solo i documenti in quelle categorie.
Per saperne di più, vedi perché i documenti non appaiono nella libreria.
L'incorporamento non appare su un altro sito
Se hai inserito la tua libreria in un sito web separato usando il codice di incorporamento e non appare lì, controlla che l'intero codice sia stato copiato esattamente come fornito, senza tagli. Alcuni website builder rimuovono il codice di incorporamento a meno che tu non lo incolli in un blocco dedicato per incorporamenti o codice personalizzato.
Per confermare che la libreria in sé funzioni, apri la sua pagina sul tuo sito Document Library Pro. Se lì viene visualizzata correttamente, il problema riguarda il modo in cui l'incorporamento è stato aggiunto all'altro sito, non la libreria.
Ancora non si carica?
Se hai svuotato le cache e controllato i punti sopra, ma la libreria continua a non caricarsi, ti invitiamo a contatta il nostro team di supporto. Facci sapere quale libreria è interessata e dove stai provando a visualizzarla, e ti aiuteremo a farla funzionare.