Du hast ein Dokument hinzugefügt und veröffentlicht, aber es erscheint trotzdem nicht in deiner Bibliothek. Fast immer liegt dies an einer von wenigen Einstellungen. Die meisten Fälle kannst du innerhalb weniger Minuten selbst lösen.
Prüfen, ob das Dokument veröffentlicht ist
Prüfe zuerst das Dokument selbst. Öffne es im Dashboard und vergewissere dich, dass es veröffentlicht und nicht als Entwurf gespeichert ist. Ein Entwurf erscheint nicht in deiner Bibliothek.
Browser-Cache leeren
Ein neues Dokument scheint oft nur deshalb zu fehlen, weil du eine zwischengespeicherte Kopie der Seite ansiehst. Aktualisiere die Bibliothek oder öffne sie in einem privaten Browserfenster, damit du die neueste Version siehst. Wenn du die Bibliothek auf einer anderen Website eingebettet hast, die Caching verwendet, leere auch diesen Cache.
Kategorien der Bibliothek prüfen
Jede Bibliothek kann im Library Builder auf bestimmte Kategorien eingegrenzt werden. Wenn eine Bibliothek so eingestellt ist, dass sie nur bestimmte Kategorien zeigt, erscheint ein Dokument in einer anderen Kategorie nicht darin.
Öffne die Bibliothek und prüfe, welche Kategorien sie enthält. Bestätige dann, dass dein neues Dokument einer davon zugewiesen ist. Füge dem Dokument entweder die passende Kategorie hinzu oder erweitere die Bibliothek, sodass sie die Kategorie des Dokuments enthält.
Seiten und Sortierreihenfolge prüfen
Wenn deine Bibliothek mehr als eine Seite umfasst, kann ein neu hinzugefügtes Dokument auf einer späteren Seite statt auf der ersten stehen. Auch die Sortierreihenfolge ist hier wichtig. Wenn Dokumente nach Datum sortiert sind, erscheint ein Dokument, das mit einem älteren Datum veröffentlicht wurde, in Datumsreihenfolge statt ganz oben.
Klicke zu den späteren Seiten weiter oder ändere die Sortierreihenfolge, um aktuelle Ergänzungen nach vorne zu bringen.
Prüfen, ob die Bibliothek geschützt ist
Wenn du den Advanced-Tarif verwendest und die Bibliothek ein Passwort hat, können Besucher die enthaltenen Dokumente erst nach Eingabe des Passworts sehen.
Tipp: Öffne die Bibliothek als Besucher, zum Beispiel in einem privaten Browserfenster. So siehst du genau, was dein Publikum sieht. Häufig findest du die Ursache damit schneller, als jede Option einzeln zu prüfen.
Aus einem Cloud-Ordner synchronisierte Dokumente
Wenn die fehlenden Dokumente zu einer Kategorie gehören, die aus Google Drive oder Dropbox synchronisiert wird, prüfe die Spalte Cloud Sync auf dem Bildschirm Kategorien. Wenn dort ein Fehler angezeigt wird, ist der Ordner möglicherweise nicht mehr für “Anyone with the link” freigegeben. Korrigiere die Freigabe des Ordners und klicke auf Sync Now.
Immer noch nicht gelöst?
Wenn du alle obigen Schritte durchgegangen bist und das Dokument immer noch nicht erscheint, kontaktiere unser Support-Team. Damit wir dir schnell helfen können, teile uns bitte Folgendes mit:
- In welcher Bibliothek das Dokument erscheinen sollte.
- Ob das Problem alle neuen Dokumente betrifft oder nur einige.
- Auf welche Kategorien die Bibliothek beschränkt und ob sie passwortgeschützt ist.