Wenn deine gehostete Dokumentbibliothek nicht so angezeigt wird, wie du es erwartest, gibt es einige häufige Ursachen, die du selbst prüfen kannst, bevor du dich bei uns meldest. Gehe die folgenden Abschnitte der Reihe nach durch.
Die Bibliotheksseite ist leer
Wenn die Seite, auf der deine Bibliothek erscheinen sollte, leer ist oder der Bibliotheksrahmen lädt, aber leer bleibt, solltest du zuerst deine Caches leeren. Eine veraltete zwischengespeicherte Kopie der Seite ist der häufigste Grund, warum eine Bibliothek leer aussieht.
- Aktualisiere deinen Browser oder öffne die Seite in einem privaten Browserfenster.
- Wenn du die Bibliothek auf einer anderen Website mit einem Caching-Plugin oder -Dienst platziert hast, leere auch diesen Cache.
Lade die Seite nach dem Leeren des Caches neu. Wenn die Bibliothek immer noch nicht erscheint, fahre mit den Prüfungen unten fort.
Die Bibliothek lädt, zeigt aber keine Dokumente
Wenn der Bibliotheksrahmen lädt, aber keine Dokumente aufgeführt werden, passen die Dokumente möglicherweise einfach nicht zu dem, was die Bibliothek anzeigen soll. Öffne deine Bibliothek im Dashboard und bestätige:
- Ob die erwarteten Dokumente veröffentlicht und nicht als Entwürfe gespeichert sind.
- Die Bibliothek ist auf die richtigen Kategorien eingegrenzt. Wenn die Bibliothek im Library Builder auf bestimmte Kategorien begrenzt ist, erscheinen nur Dokumente in diesen Kategorien.
Mehr dazu findest du unter warum Dokumente nicht in der Bibliothek erscheinen.
Die Einbettung wird auf einer anderen Website nicht angezeigt
Wenn du deine Bibliothek mit dem Einbettungscode auf einer separaten Website platziert hast und sie dort nicht erscheint, prüfe, ob der vollständige Einbettungscode exakt wie bereitgestellt kopiert wurde, ohne dass etwas abgeschnitten wurde. Manche Website-Baukästen entfernen Einbettungscode, wenn du ihn nicht in einen speziellen Einbettungs- oder Custom-Code-Block einfügst.
Um zu bestätigen, dass die Bibliothek selbst in Ordnung ist, öffne ihre eigene Seite auf deiner Document Library Pro Website. Wenn sie dort korrekt angezeigt wird, liegt das Problem daran, wie die Einbettung auf der anderen Website hinzugefügt wurde, nicht an der Bibliothek.
Lädt sie immer noch nicht?
Wenn du deine Caches geleert und die Punkte oben geprüft hast und die Bibliothek immer noch nicht lädt, kontaktiere unser Support-Team. Sag uns, welche Bibliothek betroffen ist und wo du sie anzeigen möchtest, dann helfen wir dir, sie zum Laufen zu bringen.