Cada documento de tu biblioteca alojada tiene un enlace que permite a los visitantes descargar el archivo o abrir su destino. Puedes mostrar este enlace como botón, como botón con el tipo de archivo o como enlace de texto simple. Si falta el botón de descarga de un documento, aquí te explicamos cómo encontrar la causa.
Comprueba que el documento tenga un enlace
La razón más habitual por la que falta un botón de descarga es que el documento no tiene ningún enlace adjunto. Abre el documento en tu panel de control y confirma que tenga un archivo subido o un enlace a un destino externo, como un archivo alojado en otro lugar o un vídeo. Sin una de estas opciones, no hay nada a lo que pueda apuntar el botón, así que no aparecerá.
Comprueba el estilo de visualización del enlace
Tu biblioteca tiene un ajuste que controla cómo se muestran los enlaces de los documentos: como botón, enlace de texto o icono del tipo de archivo. Si esperas ver un botón, pero aparece un enlace de texto o un icono, ve a Settings → Display y comprueba que Estilo está configurado como Button en la sección Download button.
Comprueba si la biblioteca está protegida
Si tienes el plan Advanced y la biblioteca tiene una contraseña, los enlaces de descarga solo funcionan para los visitantes que la hayan introducido. Comprueba si la biblioteca está protegida en la página Access Control.
¿Sigue sin aparecer?
Si el documento tiene un enlace, el estilo de visualización está configurado como botón y el acceso no está restringido, pero el botón sigue sin mostrarse, por favor contacta con nuestro equipo de soporte y le echaremos un vistazo por ti.