Si tu biblioteca de documentos alojada no se muestra como esperabas, hay algunas causas habituales que puedes comprobar tú mismo antes de contactarnos. Revisa las secciones siguientes en orden.
La página de la biblioteca está en blanco o vacía
Si la página donde debería aparecer tu biblioteca está en blanco, o si el marco de la biblioteca carga pero se queda vacío, lo primero que debes probar es vaciar las cachés. Una copia antigua de la página en caché es la razón más frecuente por la que una biblioteca parece vacía.
- Actualiza el navegador, o abre la página en una ventana de navegación privada.
- Si has colocado la biblioteca en otro sitio con un plugin o servicio de caché, vacía también esa caché.
Vuelve a cargar la página después de vaciar la caché. Si la biblioteca sigue sin aparecer, pasa a las comprobaciones siguientes.
La biblioteca carga pero no muestra documentos
Si el marco de la biblioteca carga pero no aparece ningún documento, puede que los documentos simplemente no coincidan con lo que la biblioteca está configurada para mostrar. Abre tu biblioteca en el escritorio y confirma lo siguiente:
- Los documentos que esperas están publicados y no guardados como borradores.
- La biblioteca está limitada a las categorías correctas. Si la biblioteca está limitada a ciertas categorías en el Constructor de bibliotecas, solo aparecerán los documentos de esas categorías.
Para más información sobre esto, consulta por qué los documentos no aparecen en la biblioteca.
La inserción no se muestra en otro sitio
Si has colocado tu biblioteca en un sitio web aparte usando el código de inserción y no aparece allí, comprueba que se haya copiado el código de inserción completo exactamente como se proporcionó, sin recortar nada. Algunos creadores de sitios web eliminan el código de inserción salvo que lo pegues en un bloque específico de inserción o de código personalizado.
Para confirmar que la biblioteca en sí está bien, abre su propia página en tu sitio de Document Library Pro. Si se muestra correctamente allí, el problema está en cómo se añadió la inserción al otro sitio, no en la biblioteca.
¿Sigue sin cargar?
Si has vaciado las cachés y revisado los puntos anteriores y la biblioteca sigue sin cargar, por favor contacta con nuestro equipo de soporte. Dinos qué biblioteca está afectada y dónde intentas verla, y te ayudaremos a ponerla en marcha.